Obtención de ayuda, Asistencia técnica, Servicios en línea – Dell Precision 350 Manual del usuario
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Obtención de ayuda
Guía del usuario de Dell Precision™ Workstation 350
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe
Asistencia técnica
Si necesita ayuda con algún problema técnico, Dell le proporcionará la ayuda que necesite.
1.
Realice los procedimientos descritos en "
Solución de problemas
".
2.
Ejecute los
Diagnósticos Dell
.
3.
and fill it out.
4.
Use Dell's extensive suite of online services available at Dell Support (support.dell.com) for help with installation and troubleshooting procedures.
5.
Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.
NOTA:
llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado del ordenador o en éste para que puedan guiarle en los procedimientos
necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio urgente para dirigir su llamada directamente al personal de
servicio que corresponda. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta
Dell Accessories, (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono
Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica, consulte "
Servicio de asistencia técnica
".
NOTA:
algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE.UU.
Póngase en contacto con su representante Dell local para obtener información sobre su disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al sitio Web Dell Support support.dell.com. Seleccione su región en la página WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido al servicio de
asistencia de Dell) y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de la Ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell mediante las siguientes direcciones electrónicas:
l
Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
www.euro.dell.com (únicamente para Europa)
www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica)
l
FTP (file transfer protocol, protocolo de transferencia de archivos) anónimo
ftp.dell.com/
Regístrese como usuario: anónimo y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
l
Electronic Support Service (Servicio electrónico de asistencia)
[email protected] (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
support.euro.dell.com (únicamente para Europa)
l
Electronic Quote Service (Servicio electrónico de cotizaciones)
[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
PRECAUCIÓN:
si necesita quitar las cubiertas del ordenador, compruebe primero que están desenchufados los cables de alimentación del
ordenador y del módem.