Bloqueos y problemas de software, El ordenador no se enciende, El ordenador no responde – Dell Dimension E521 Manual del usuario
Página 43: Un programa no responde
Solución de problemas
43
Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN:
antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,
siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
El ordenador no se enciende
El ordenador no responde
AVISO:
si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Un programa no responde
P
RUEBE
EL
TECLADO
.
Conecte al ordenador un teclado que funcione correctamente y pruébelo.
A
SEGÚRESE
DE
QUE
LOS
PUERTOS
U S B
ESTÁN
ACTIVADOS
EN
EL
PROGRAMA
DE
CONFIGURACIÓN
DEL
SISTEMA
.
Consulte “Programa de configuración del sistema” en la página 122.
E
JECUTE
EL
SOLUCIONADOR
DE
PROBLEMAS
DE
HARDWARE
.
Consulte “Solución
de incompatibilidades de software y hardware” en la página 63.
C
OMPRUEBE
LOS
INDICADORES
LUMINOSOS
DE
DIAGNÓSTICO
.
Consulte “Indicadores luminosos
de diagnóstico” en la página 55.
A
SEGÚRESE
DE
QUE
EL
CABLE
DE
ALIMENTACIÓN
ESTÁ
FIRMEMENTE
CONECTADO
AL
ORDENADOR
Y A LA
TOMA
ELÉCTRICA
.
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve
el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador
se apague. A continuación, reinícielo.
C
IERRE
EL
PROGRAMA
.
1
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en Aplicaciones.
3
Haga clic en el programa que no responde.
4
Haga clic en Finalizar tarea.