Dell Inspiron 9300 Manual del usuario
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Solución de problemas
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Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
NOTA:
conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está
conectado a una red telefónica digital.
C
OMPRUEBE
LA
CONFIGURACIÓN
DE
SEGURIDAD
DE
M
ICROSOFT
O
UTLOOK®
E
XPRESS
:
si no puede
abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:
1
En Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opciones y, a continuación, haga clic en Seguridad.
2
Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de
verificación.
C
OMPRUEBE
LA
CONEXIÓN
DE
LA
LÍNEA
TELEFÓNICA
:
C
OMPRUEBE
EL
CONECTOR
DE
TELÉFONO
:
C
ONECTE
EL
MÓDEM
DIRECTAMENTE
A
LA
TOMA
DE
TELÉFONO
DE
LA
PARED
:
U
TILICE
UNA
LÍNEA
TELEFÓNICA
DIFERENTE
:
• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una
etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él).
• Asegúrese de que el conector hace clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
• Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe
telefónico de la pared. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más corta.
E
JECUTE
EL
DIAGNÓSTICO
DEL
A
SISTENTE
DEL
MÓDEM
:
haga clic en el botón Inicio, seleccione
Todos los programasy, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la
pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. (Es posible que el asistente del módem
no esté disponible en determinados ordenadores).
C
OMPRUEBE
QUE
EL
MÓDEM
SE
COMUNICA
CON
W
INDOWS
:
1
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4
Haga clic en la ficha Módems.
5
Haga clic en el puerto COM para el módem.
6
Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el
módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.