Problemas con el vídeo y con la pantalla, Si la pantalla aparece en blanco – Dell Inspiron 9300 Manual del usuario
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Solución de problemas
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Problemas con el vídeo y con la pantalla
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Si la pantalla aparece en blanco
NOTA:
si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el ordenador, se
recomienda conectar un monitor externo al ordenador.
P
ARA
COMPROBAR
QUE
SE
TRATA
DE
UN
PROBLEMA
CON
EL
RATÓN
,
EXAMINE
LA
SUPERFICIE
TÁCTIL
:
1
Apague el ordenador.
2
Desconecte el ratón.
3
Encienda el ordenador.
4
En el escritorio de Windows
, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo.
Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el ratón debe estar defectuoso.
R
EINSTALE
EL
CONTROLADOR
DE
LA
SUPERFICIE
TÁCTIL
:
consulte el apartado “Reinstalación de
controladores” en la página 77.
C
OMPRUEBE
LA
BATERÍA
:
si utiliza una batería para la alimentación del ordenador, puede que se haya
agotado. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y
enciéndalo.
P
RUEBE
LA
TOMA
DE
ALIMENTACIÓN
ELÉCTRICA
:
asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica
funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
C
OMPRUEBE
EL
ADAPTADOR
DE
C A :
compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el
adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.
C
ONECTE
EL
ORDENADOR
DIRECTAMENTE
A
UNA
TOMA
DE
ALIMENTACIÓN
ELÉCTRICA
:
omita los
dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el
ordenador se enciende.
A
JUSTE
LAS
PROPIEDADES
DE
LA
ALIMENTACIÓN
:
busque la palabra clave
En espera en el Centro de
ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder a la ayuda, consulte el apartado “Localización de
información” en la página 9.