Dell Dimension 3100/E310 Manual del usuario
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Solución de problemas
C
OMPRUEBE
LA
CONEXIÓN
DE
LA
LÍNEA
TELEFÓNICA
.
C
OMPRUEBE
EL
CONECTOR
DE
TELÉFONO
.
C
ONECTE
EL
MÓDEM
DIRECTAMENTE
A
LA
TOMA
DE
TELÉFONO
DE
LA
PARED
.
U
TILICE
OTRA
LÍNEA
TELEFÓNICA
.
• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al conector del módem. El conector tiene a su lado
una etiqueta verde o un icono con forma de conector.
• Debe oír un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente a la toma de teléfono de la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 m o más,
pruebe con una más corta.
E
JECUTE
LOS
DIAGNÓSTICOS
DE
M
ODEM
H
ELPER
( A
YUDANTE
DE
MÓDEM
) .
Haga clic en el
botón Inicio, seleccione Todos los programas, y haga clic en Modem Helper (Ayudante de módem).
Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver problemas del módem. Modem Helper
(Ayudante de módem) no está disponible en todos los ordenadores).
C
OMPRUEBE
QUE
EL
MÓDEM
SE
COMUNICA
CON
W
INDOWS
.
1
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4
Haga clic en la ficha Módems.
5
Haga clic en el puerto COM del módem.
6
Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que
el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
A
SEGÚRESE
DE
QUE
ESTÁ
CONECTADO
A
I
NTERNET
.
Asegúrese de que está abonado a un proveedor
de servicios de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en
Archivo. Si está activada la opción Trabajar sin conexión, desactívela y conéctese a Internet. Para obtener
ayuda, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.