HP USO 2300 series - Manual (Página 7)

ESWW Contenido 5
4 Resolución de problemas
Lista de comprobación para hacer frente a problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Resolución de problemas de impresión generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Impresión de páginas especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Explicación de los mensajes de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Uso del sistema de Ayuda en línea de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Resolución de mensajes persistentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Interpretación de mensajes del panel de control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Eliminación de atascos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Ubicaciones habituales de atascos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Área del cartucho de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Área de alimentación del papel de la bandeja 2 o la bandeja 3 . . . . . . . . . . . . . 105
Áreas de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Área del accesorio de impresión a doble cara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Resolución de problemas de calidad de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Lista de comprobación para hacer frente a problemas de calidad
de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Ejemplos de defectos en la imagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Resolución de problemas de impresión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Resolución de problemas comunes en Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Resolución de problemas comunes en Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Resolución de problemas de PostScript comunes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
5 Servicio técnico y asistencia
Pedidos de piezas, accesorios y consumibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Pedidos directamente a HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Pedidos mediante proveedores de servicio técnico o asistencia . . . . . . . . . . . . 124
Pedidos directamente a través del servidor Web incorporado
(para impresoras con conexión de red) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Pedidos directamente a través del software de la impresora
(para impresoras conectadas directamente a un equipo) . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Referencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Cómo ponerse en contacto con HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Cómo obtener asistencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Obtención de servicio técnico o asistencia ampliados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Cómo ponerse en contacto con la línea de HP especializada en fraudes . . . . . 134
Directrices para volver a empaquetar la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Formulario de información de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Contratos de mantenimiento HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Información de garantía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Garantía ampliada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Garantía limitada durante la vida útil de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . 140
Apéndice A Especificaciones
Especificaciones de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Especificaciones físicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Especificaciones eléctricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Consumo de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Emisiones acústicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Entorno operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Especificaciones de los sustratos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Tamaños de sustratos admitidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Recomendaciones de uso para el papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Especificaciones del papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Entorno de almacenamiento del papel e impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Sobres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Etiquetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Transparencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152