HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 3310 - Manual (Página 184)

3. Haga clic en Reintentar para reintentar la operación Plug and Play. Si no
funciona, continúe con el siguiente paso.
4. Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente
modo:
–
Desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo.
– No conecte el cable USB a un teclado o un concentrador sin
alimentación.
– Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros o inferior.
– Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que
tenga que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación.
5. Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite.
6. Si utiliza un equipo Windows, abra Centro de soluciones de HP y
compruebe que están los iconos básicos ( Escanear imagen , Escanear
documento y Enviar un fax ). Si los iconos esenciales no aparecen,
desinstale el software y, a continuación, vuelva a instalarlo. Para obtener
más información, consulte
Instalación y desinstalación del software .
Aparece un mensaje que indica que se ha producido un error desconocido
Solución Intente continuar con la instalación. Si no funciona, detenga y reinicie
la instalación, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si se produce
un error, es posible que tenga que desinstalar el software y, a continuación,
volver a instalarlo. No se limite a eliminar los archivos de programa del
HP All-in-One del equipo. Asegúrese de borrarlos de forma adecuada mediante
la utilidad de desinstalación que se proporcionó cuando instaló el software del
HP Image Zone .
Para obtener más información, consulte la sección Instalación y desinstalación
del software .
Faltan algunos de los botones del Centro de soluciones de HP (Windows)
Si los iconos principales ( Escanear imagen , Escanear documento , y Enviar un
fax ) no aparecen, es posible que la instalación no haya finalizado.
Guía del usuario 181
Resolución
de
problemas