Números de teléfono – HP Impresora HP Designjet serie Z6100 Manual del usuario
Página 221
asistencia telefónica y en la Web, actualizaciones de software y servicios de automantenimiento. Para
obtener más información sobre el Servicio de atención al cliente
. Para obtener la información de contacto más actualizada, haga clic en el vínculo Contactar
con HP o llame al número de teléfono que aparece en la Guía de referencia rápida que se suministra
con la impresora.
Qué debe hacer antes de llamar:
●
Revisar las sugerencias de solución de problemas que encontrará en esta guía.
●
Revisar la documentación pertinente sobre el controlador suministrada con la impresora (para los
usuarios que envíen archivos PostScript o que utilicen Microsoft Windows).
●
Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
●
Si cree que el problema está relacionado con el programa de software, póngase en contacto en
primer lugar con el proveedor del software.
●
Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la siguiente información para
ayudarnos a resolver el problema lo antes posible:
●
Impresora que utiliza (número de producto y número de serie, que se encuentran en la
etiqueta de la parte posterior de la impresora en el panel frontal: seleccione el icono
y,
a continuación, Ver información impresora.
●
Identificación de servicio de la impresora (también en la opción Ver información
impresora).
●
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo.
●
Marca y número de modelo del ordenador que esté utilizando.
●
Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes,
cajas de interruptores, módems o controladores de software especiales).
●
Número de referencia del cable de red que esté utilizando y el nombre del establecimiento
en el que se adquirió.
●
Tipo de interfaz que se utiliza en la impresora (USB o red).
●
Nombre y versión del software que utilice.
●
Imprima los informes de asistencia. Quizás se le pida que los envíe por fax al centro de
soporte que le esté asistiendo.
En el panel frontal: seleccione el icono
y, a continuación, elija Impresiones internas >
Imprimir info. asistencia > Impr. todas las páginas.
Mediante el servidor Web incorporado: acceda a la página Asistencia de servicio de la ficha
Asistencia y, a continuación, seleccione Información de impresora > Impr. todas las
páginas.
Números de teléfono
Para obtener una lista actualizada de los números de teléfono de Soporte de HP, visite
: Si no tiene acceso a Internet, pruebe alguno
de los números que se indican a continuación.
●
Argelia: 213 17 63 80
●
Argentina: 0 800 777 HP INVENT, local 5411 4778 8380
ESWW
Servicio de atención al cliente de HP 209
Ayu
d
a