El equipo no es capaz de detectar el producto – HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 Manual del usuario
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Solución de problemas de configuración de redes cableadas
En esta sección se tratan los problemas que se pudieran encontrar mientras se configura
una red cableada.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
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El equipo no es capaz de detectar el producto
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La pantalla "No se ha encontrado ninguna impresora" aparece durante la instalación
El equipo no es capaz de detectar el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
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Solución 1: Compruebe las conexiones de los cables
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Solución 2: Comprube la configuración de la tarjeta de LAN
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Solución 3: Compruebe la conexión de red activa
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Solución 4: Apague el producto, el equipo y el direccionador.
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Solución 5: Intente acceder al servidor Web integrado en el producto.
Solución 1: Compruebe las conexiones de los cables
Solución: Compruebe que los siguientes cables estén conectados correctamente:
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Los cables entre el producto y el concentrador o direccionador
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Los cables entre el concentrador o direccionador y el equipo
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Los cables de entrada y salida del módem o de la conexión a Internet del producto
(si corresponde)
Causa: Los cables no estaban conectados correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Comprube la configuración de la tarjeta de LAN
Solución: Asegúrese de que la tarjeta de red LAN está configurada de modo
correcto.
Para comprobar la tarjeta LAN (Windows Vista)
1.
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Mi PC y, a continuación,
en Propiedades.
2.
Haga clic en Administrador de dispositivos.
3.
Asegúrese de que la tarjeta aparece en Adaptadores de red.
4.
Consulte la documentación que se incluye con la tarjeta.
Para comprobar la tarjeta LAN (Windows XP)
1.
Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC.
2.
En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema, haga clic en la ficha
Hardware.
3.
Haga clic en Administrador de dispositivos.
Capítulo 14
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Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas