HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M5025 - Manual (Página 185)

Síntoma Comprobación Causas posibles Soluciones posibles
Problemas de calidad de
impresión ¿Es la calidad de
impresión general baja?
¿Es la impresión
demasiado clara?
¿Aparecen líneas, rayas o
puntos en las páginas?
El soporte no cumple con las
especificaciones.
Puede que el cartucho de impresión esté
vacío o dañado.
Es posible que los elementos del kit de
mantenimiento estén listos para ser
sustituidos.
1. Asegúrese de que el soporte
cumple con las especificaciones
del dispositivo. Consulte la
sección
Seleccionar soportes de
impresión .
2. Sustituya el cartucho de impresión.
Consulte
Cambiar el cartucho de
impresión
3. Instale el kit de mantenimiento del
dispositivo. Consulte la sección
Realización de mantenimiento
preventivo
.
4. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP. Consulte
la sección
Centro de atención al
cliente de HP .
Problemas de impresión
generales ¿Puede imprimir los
documentos desde el
equipo? Es posible que el cable del equipo esté
defectuoso.
Puede que tenga que volver a instalar el
controlador de impresora.
1. Intente imprimir una página de
configuración en el panel de
control. Toque
Dirección de red y,
a continuación, Imprimir.
Si se imprime la página, el
problema está relacionado con el
cable o el controlador.
2. Vuelva a conectar los cables.
3. Vuelva a instalar el controlador de
impresora. El controlador de
impresora se encuentra en el CD
suministrado con el dispositivo.
4. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP. Consulte
la sección
Centro de atención al
cliente de HP .
¿Puede imprimir en red? Es posible que la red no esté
configurada correctamente. 1. Pruebe a conectar el equipo
directamente al dispositivo. Si
puede imprimir, el problema está
relacionado con la configuración de
la red. Consulte la sección
Solución de problemas de
impresión en red
.
2. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP. Consulte
la sección
Centro de atención al
cliente de HP .
ESWW Organigrama de resolución de problemas 173