HP Impresora HP Officejet Pro serie 251dw - Manual (Página 59)

5 Solucionar problemas
La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si su
impresora no funciona correctamente y las sugerencias no resuelven el problema,
pruebe uno de los siguientes servicios de asistencia técnica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Asistencia de HP
• Consejos y recursos generales para la solución de problemas
• Solucionar problemas de impresión
• Solucionar problemas de calidad de impresión
• Solucionar problemas de alimentación de papel
• Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web y sitios Web de HP
• Solucionar problemas de dispositivos de memoria
• Solución de problemas de red Ethernet
• Solución de problemas de comunicación inalámbrica
• Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora
• Solución de problemas de administración de la impresora
• Solucionar problemas de instalación
• Resolver problemas de red
• Cómo leer el informe de estado de la impresora
• Mantenimiento del cabezal de impresión
• Comprensión de la página de configuración de red
• Eliminar atascos
Asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1.
Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio web de asistencia en línea de HP en www.hp.com/support. Este
sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
muchos problemas habituales de impresoras. La asistencia en línea de HP está
a disposición de todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre la impresora y la ayuda de expertos, y presenta
las siguientes funciones:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y
comunicados de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
Para obtener más información, consulte Conseguir asistencia técnica electrónica.
3. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones y la disponibilidad de
asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Para
obtener más información, consulte Asistencia telefónica de HP.
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