HP Impresora HP Officejet Pro serie 251dw - Manual (Página 78)

Nota Si la impresora admite funciones de Ethernet, compruebe que el cable
Ethernet está conectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, se
desactivan las funciones inalámbricas de la impresora.
Paso 2 - Reiniciar los componentes de la red inalámbrica
Apague el direccionador y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos en el
siguiente orden: primero el direccionador y después la impresora. Si aún no puede
conectar, apague el router, la impresora y el equipo. Algunas veces, si desconecta la
alimentación y la vuelve a activar, el problema de comunicación de red se resuelve.
Paso 3 - Ejecute la impresión de una prueba de red inalámbrica
Si se trata de problemas en una red inalámbrica, ejecute la impresión de prueba de
redes inalámbricas. Si detecta un problema, el informe impreso de la prueba realizada
incluye recomendaciones que pueden ayudar a resolver el problema.
Sugerencia Si la Impresión de prueba de red inalámbrica indica que la señal es
débil, intente acercar la impresora al direccionador inalámbrico.
Para imprimir una página de prueba de la conexión inalámbrica
1.
Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red.
2. Toque la (flecha abajo) y seleccione Imprimir informe de prueba
inalámbrica.
Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica
Si ya ha llevado a cabo los procedimientos sugeridos en Soluciones básicas de
problemas con la conexión inalámbrica y aún no puede conectar la impresora a una
red inalámbrica, pruebe estas sugerencias:
•
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
• Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red
• Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través
de una red privada virtual (VPN)
• Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada
• Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha
establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)
• Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
Asegúrese de que la computadora esté conectada a la red, ya sea una red Ethernet o
una red inalámbrica. Si el equipo no está conectado a la red, no puede utilizar la
impresora a través de la red.
Para comprobar la conexión Ethernet
Muchos equipos disponen de unos indicadores luminosos junto al puerto donde el
cable Ethernet conecta al equipo. Si no están encendidos, intente conectar de nuevo
Capítulo 5
74 Solucionar problemas