Xerox WorkCentre 7970-17901 - Manual (Página 299)

Solución de problemas
Visualización de mensajes de error y de alerta en el panel de control
Cuando se produce una condición de error o alerta, el panel de control muestra un mensaje para
informarle del problema. Los mensajes de alerta advierten de las condiciones de la impresora, por
ejemplo si la puerta está abierta o si hay un nivel bajo de suministro. Los mensajes de error advierten de
las condiciones de la impresora que impiden imprimir o disminuyen el rendimiento de la impresora. Si se
produce más de un error, solo aparece uno en el panel de control.
Para ver una lista completa de los mensajes de error y de alerta activos:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón
Estado de la máquina.
2. Toque la ficha Mensaje activo.
3. Toque la flecha Abajo y seleccione Errores o Alertas, o bien Errores y alertas.
4. Para ver los detalles, toque el error o la alerta.
Visualización del historial de errores en el panel de control
Cuando se produce un error, el error se registra en un archivo de historial de errores por fecha, hora y
código de error. Utilice esta lista para identificar tendencias y resolver problemas.
Para ver el historial de errores:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón
Estado de la máquina.
2. Toque la ficha Mensaje activo.
3. Pulse Historial de errores.
La pantalla muestra el número, la fecha, la hora y el número de imágenes de cada código de error.
Uso de las herramientas de solución de problemas integradas
Se pueden utilizar varias herramientas integradas como las Páginas de información y CentreWare
Internet Services para resolver problemas de calidad y atascos.
Impresión de páginas de información
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Estado de la máquina.
2. En la ficha Información de la máquina, seleccione Páginas de información y, a continuación, la
página de información que desee.
3. Seleccione Imprimir.
Nota: Las páginas de información también se pueden imprimir desde CentreWare Internet Services.
Impresora multifunción Xerox ® WorkCentre ® 7970 299
Guía del usuario