Dell Inspiron 531 (Mid 2007) Manual del usuario
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Solución de problemas
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Problemas con el correo electrónico,
el módem e Internet
PRECAUCIÓN:
antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos
en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de
información del producto.
NOTA:
conecte el módem únicamente a una toma telefónica analógica. El módem
no funciona si está conectado a una red telefónica digital.
C
OMPRUEBE
LA
CONFIGURACIÓN
DE
SEGURIDAD
DE
W
INDOWS
M
AIL
E
XPRESS
.
Si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:
1
En Windows Mail, haga clic en Herramientas, en Opciones y en Seguridad.
2
Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos que puedan
contener un virus para quitar la marca de selección.
3
Haga clic en Aplicar y después en Aceptar.
C
OMPRUEBE
LA
CONEXIÓN
DE
LA
LÍNEA
TELEFÓNICA
.
C
OMPRUEBE
LA
TOMA
TELEFÓNICA
.
C
ONECTE
EL
MÓDEM
DIRECTAMENTE
A
LA
TOMA
TELEFÓNICA
DE
PARED
.
U
TILICE
OTRA
LÍNEA
TELEFÓNICA
.
• Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem.
Esta toma está indicada mediante una etiqueta verde o un icono de toma.
• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica
en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono.
Espere el tono de marcación.
• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo,
un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes
o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud es
de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.
E
JECUTE
LOS
DIAGNÓSTICOS
DE
M
ODEM
H
ELPER
.
Haga clic en Inicio
,
seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en Modem Helper.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los
problemas del módem. Modem Helper no está disponible en todos los ordenadores.