ARRIS TM552 User Guide Manual del usuario
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Manual del usuario del módem de telefonía Touchstone® WTM552
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Instalación de
Configuración
Configuración
Solución de
12. Garantía del Hardware.
12.1 ARRIS garantiza al Comprador original durante doce (12) meses
a partir de la fecha de envío (el “periodo de garantía del Hardware”)
del Hardware que, en condiciones normales de uso y servicio, éste se
encuentra libre de defectos en los materiales y mano de obra. Su único
y exclusivo recurso, y la única y exclusiva responsabilidad de ARRIS
estipulada en esta Sección 12 (Garantía del Hardware) será, a
discreción de ARRIS: (i) realizar esfuerzos comerciales razonables
para corregir cualquier error que pudiere ser reproducido y que
convirtiera al Hardware en incumplidor de las normas de conformidad,
en tanto que Usted lo haya indicado por escrito durante el periodo de
garantía del Hardware, (ii) reemplazar el Hardware o (iii) aceptar la
devolución del Hardware, si procede. ARRIS no será responsable por
cualquier software, firmware, información o datos de memoria
contenidos, guardados o integrados con cualquier Producto de
Hardware devuelto a ARRIS para los efectos de Garantía previstos en
el presente Contrato. La garantía de los productos de hardware
identificados como proporcionados por terceros e incluidos como parte
del Producto sólo corresponderá a la garantía proporcionada
directamente por los terceros.
12.2 ARRIS no garantiza (1) daños físicos a la superficie de los
productos, incluyendo roturas o ralladuras en la cubierta; (2) daños
causados por mal uso, negligencia, instalación incorrecta o pruebas no
autorizadas, intentos no autorizados de abrir, reparar o modificar los
productos, o cualquier otro motivo fuera del rango del uso
contemplado; (3) daños causados por accidente, incendio, cambios de
voltaje, otros riesgos o actos de Dios.
12.3 Batería. 12.1 Si Su producto incluye una batería, ARRIS
garantiza que, en condiciones normales de uso y servicio, ésta se
encuentra libre de defectos en los materiales y mano de obra, durante
doce (12) meses a partir de la fecha de envío. Esta garantía se invalida
si la batería se utiliza en otro equipo de cualquier otro proveedor.
13. Reclamaciones de Garantía
Para realizar una devolución conforme a la Garantía descrita
anteriormente, Usted debe ponerse en contacto con los servicios de
reparación de ARRIS dentro del periodo de garantía aplicable, por
escrito, enviando un correo electrónico a [email protected] para
obtener el número de autorización de devolución de material de ARRIS
(RMA). El número RMA que Usted reciba por parte de ARRIS debe estar
marcado de forma visible en la parte exterior del paquete y éste debe
enviarse debidamente empaquetado con franqueo prepagado. ARRIS
realizará esfuerzos comerciales razonables para enviarle cualquier
Producto reparado o reemplazado, con el envío pagado por ARRIS, no
más de treinta (30) días después de que ARRIS reciba el Producto
defectuoso. ARRIS garantiza el Hardware o Software reemplazado o
reparado durante los días restantes del periodo de garantía aplicable
o durante 90 días. No obstante lo anterior, si la devolución se debe a
errores o defectos por los que ARRIS no es responsable, o que no
están cubiertos por la Garantía, Usted tendrá la responsabilidad de
reembolsar a ARRIS los gastos de envío y demás gastos relacionados
con la reclamación.
14. Declinaciones de responsabilidad de Garantía
EXCEPTO EN CASO DE EXISTIR UN DOCUMENTO SEPARADO DE
ACUERDO POR ESCRITO ENTRE LAS PARTES, ESTAS GARANTÍAS SE
ESTIPULAN EN LUGAR DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS DE
SOFTWARE Y/O SISTEMA ENTREGADAS A USTED EN ADELANTE, YA
SEAN DE CÓDIGOS, DE OPERACIÓN DE LA LEY, EXPLÍCITAS O
IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA
IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN EN
PARTICULAR, NO-INFRACCIÓN, TÍTULO Y CUALQUIER GARANTÍA QUE
SURJA DEL USO O COMERCIO. ESTA GARANTÍA ES APLICABLE
ÚNICAMENTE A USTED Y NO A CUALQUIER SUCESOR INTERESADO
NI A CUALQUIER OTRO TERCERO. NINGUNA EXENCIÓN, ALTERACIÓN
O MODIFICACIÓN DE ESTA GARANTÍA ES VINCULANTE CONTRA
ARRIS A MENOS QUE EXISTA UNA MODIFICACIÓN POR ESCRITO
FIRMADA POR UN EJECUTIVO AUTORIZADO DE ARRIS.