HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 3110 - Manual (Página 129)

HP All-in-One y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón
Encender para encender el HP All-in-One.
● Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que
no funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para
comprobar si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el
cable USB. Asimismo, compruebe que el cable no tiene una longitud
superior a 3 metros.
● Asegúrese de que su equipo es compatible con USB. Algunos sistemas
operativos, como Windows 95 y Windows NT, no admiten las conexiones
USB. Consulte la documentación que se incluye con el sistema operativo
para obtener más información.
● Compruebe la conexión de HP All-in-One al equipo. Compruebe que el
cable USB esté enchufado de forma correcta al puerto USB situado en la
parte posterior de HP All-in-One y asegúrese de que el otro extremo del
cable esté conectado al puerto USB del equipo. Una vez conectado
correctamente el cable, apague HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
● Si va a conectar el HP All-in-One mediante un concentrador USB, asegúrese
de que el concentrador está encendido. Si ya lo está, intente conectar
directamente al equipo.
● Asegúrese de que la configuración de la velocidad del puerto USB del
HP All-in-One es compatible con la del puerto USB del equipo. Puede que
tenga que cambiar la velocidad del puerto USB posterior de Alta velocidad
(USB 2.0) a Velocidad máxima (USB 1.1). Para obtener más información,
consulte
Conexión mediante un cable USB .
● Intente imprimir desde otra aplicación o desde otro archivo para saber si la
causa del problema de impresión es el archivo.
● Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba
desconectar los productos más antiguos del equipo.
● Pruebe a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo. Cuando haya
comprobado las conexiones, reinicie el equipo. Apague el HP All-in-One y, a
continuación, vuelva a encenderlo.
● Si es necesario, elimine y, a continuación, vuelva a instalar el software
HP Image Zone . Para obtener más información, consulte la sección
Desinstalación y reinstalación del software .
Capítulo 12
126 HP Photosmart 3100 All-in-One series
Resolución
de
problemas