Solución de problemas del papel, Solución, De problemas del papel – HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 3110 Manual del usuario
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Para acceder a la información sobre la solución de problemas desde un equipo con
Windows, vaya al
HP Image Zone
, haga clic en
Ayuda
y, a continuación, seleccione
Solución de problemas y asistencia técnica
. La información sobre la solución de
problemas también está disponible mediante el botón Ayuda que aparece en algunos
mensajes de error.
Para acceder a la información sobre la solución de problemas en un Mac, haga clic
en el icono de
HP Image Zone
en el dock, seleccione
Ayuda
en la barra de menús,
seleccione la
Ayuda de HP Image Zone
del menú
Ayuda
y, a continuación, elija
Solución de problemas de 3100, 3200, 3300 series
en el visor de ayuda.
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda del sitio Web de HP en
. Este sitio Web también cuenta con respuestas a las preguntas
frecuentes.
Solución de problemas del papel
Para evitar que el papel se atasque, utilice los tipos de papel recomendados para el
HP All-in-One. Para obtener una lista de los papeles recomendados, consulte la
Ayuda de HP Image Zone
o vaya
.
No cargue papel ondulado ni arrugado o papel con bordes doblados o rasgados en la
bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte la sección
.
El papel ha atascado HP All-in-One
Solución
Si se produce un atasco de papel en el dispositivo, siga estas
instrucciones para eliminarlo.
1.
Presione la lengüeta de la puerta de limpieza posterior para retirar la puerta.
Precaución
Si intenta eliminar el atasco de papel desde la parte
superior del HP All-in-One podría dañar el mecanismo de impresión.
Siempre que sea posible, intente eliminar los atascos de papel desde
la puerta posterior de limpieza.
2.
Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos.
Precaución
Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos,
compruebe los rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de
papel roto en el interior del dispositivo. Si no se retiran todos los
trozos de HP All-in-One, es probable que se produzcan más atascos.
3.
Vuelva a colocar la puerta de limpieza posterior. Empújela con cuidado
hasta que se ajuste en su sitio.
4.
Pulse
OK
para continuar con el trabajo actual.
Guía del usuario
145
Resolución
de
problemas