HP Officejet 4215xi All-in-One Printer Manual del usuario
Página 163
guía del usuario
información sobre la resolución de problemas
153
re
soluc
ión
d
e pr
oble
mas
Durante la
instalación aparece
la pantalla de
comprobaciones
mínimas del sistema
Si aparece la pantalla de comprobaciones mínimas, su sistema
no cumple los requisitos recomendados para instalar el software.
Haga clic en
Detalles
para ver cuál es el problema específico.
A continuación, solucione el problema antes de intentar instalar
el software.
Aparece una X roja
en la indicación de
conexión USB
Si aparece una X roja en la indicación de conexión USB, siga
estos pasos:
1
Verifique que la tapa del panel frontal está instalada
correctamente y, a continuación, desenchufe el HP Officejet y
vuelva a enchufarlo.
2
Verifique que los cables USB y de alimentación están
enchufados.
3
Compruebe que el cable USB está configurado correctamente
como se indica a continuación:
–
Desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo.
–
No conecte el cable USB a un teclado ni a un concentrador
sin alimentación.
–
Verifique que el cable USB tiene una longitud máxima
de 3 metros.
–
Si tiene varios dispositivos USB conectados al equipo,
es recomendable que desconecte los demás durante
la instalación.
4
Continúe la instalación y reinicie el equipo cuando se le pida.
A continuación, abra el Director HP y compruebe si aparecen
los iconos esenciales (escanear imagen, escanear documento,
enviar fax y hp image zone).
5
Si los iconos esenciales siguen sin aparecer en el Director HP,
desinstale el software y vuelva a instalarlo como se describe en
Faltan algunos de los iconos en el Director HP
Ha aparecido un
mensaje en el que se
indica que se ha
producido un error
desconocido
Si aparece un mensaje de error desconocido, intente continuar
con la instalación. Si no puede, suspenda la instalación e iníciela
de nuevo.
problema
posible causa y solución