HP Officejet 4215xi All-in-One Printer - Manual (Página 175)

guía del usuario
información sobre la resolución de problemas
165
re
soluc
ión
d
e pr
oble
mas
No puedo enviar
faxes, pero puedo
recibirlos
• Si está utilizando un botón de llamada rápida para marcar el
número de fax, el HP Officejet podrá marcarlo demasiado rápido
o demasiado pronto. Para solucionar este problema, intente una de
las siguientes medidas:
– Pruebe a marcar manualmente el número de teléfono en el
panel frontal del HP Officejet, o desde un teléfono conectado.
Para obtener más información, consulte las secciones enviar un
fax mediante marcar con monitor en la página 48 y enviar un
fax manualmente desde un teléfono en la página 49.
– Vuelva a crear el ajuste de llamada rápida e inserte algunas
pausas. Para obtener más información, consulte la sección
crear entradas de llamada rápida individuales en la
página 64.
• Si su línea telefónica está conectada a una centralita privada,
asegúrese de marcar el número de una línea externa antes de
marcar el número de fax.
• El aparato de fax receptor puede estar experimentando problemas.
Para determinarlo, pruebe a llamar al número de fax desde un
teléfono y escuche para ver si se oyen tonos de fax. Si no se oyen,
el fax receptor podrá no estar encendido o conectado, o un
servicio de correo de voz podría estar interfiriendo con la línea
telefónica del otro abonado.
En el contestador
automático se graban
tonos de fax
• Cuando conecte un contestador automático a la misma línea
telefónica que utiliza para llamadas de fax, deberá conectar el
contestador automático directamente al HP Officejet (o a través de
un módem de PC conectado directamente, según sea el caso) de la
manera descrita en la sección configurar el fax en la página 131.
Si no lo conecta de la manera recomendada, los tonos de fax
podrán grabarse en el contestador automático.
Se escucha estática
en la línea telefónica
desde que conecté el
HP Officejet
Si no ha conectado el HP Officejet desde el puerto “1-LINE” al
conector de pared del teléfono mediante el cable telefónico incluido
en la caja con el HP Officejet, podrá escucharse estática en la línea
telefónica y probablemente no funcione correctamente el fax. * Este
cable especial de 2 hilos es diferente los cables más habituales de
4 hilos que ya podrá estar utilizando en su oficina. Para obtener
más información, consulte la sección Tengo problemas al enviar y
recibir faxes en la página 161.
* Esta posible causa/solución sólo se refiere a los países/regiones en los
que se incluye un cable telefónico de 2 hilos en la caja con el HP Officejet,
a saber: Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia,
Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia,
México, Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudí, Singapur, España,
Taiwán, Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.
• El uso de una clavija extensora puede afectar a la calidad de
sonido de la línea telefónica, provocando estática. Pruebe a retirar
la clavija extensora y conectar el HP Officejet directamente al
conector de pared del teléfono.
problema posible causa y solución