HP Officejet 4215xi All-in-One Printer - Manual (Página 173)

guía del usuario
información sobre la resolución de problemas
163
re
soluc
ión
d
e pr
oble
mas
No puedo recibir
faxes, pero puedo
enviarlos
• La función Timbres antes de responder podrá no estar ajustada
para responder tras el número de timbres establecido para la
configuración de su oficina. Para obtener más información,
consulte la sección cómo elegir la configuración de fax correcta
para su oficina en la página 134.
• Si usa un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono
que utiliza para las llamadas de fax, deberá recibir los faxes
manualmente; no puede hacerlo automáticamente. Para obtener
información sobre el modo de configurar el fax cuando se utiliza
un servicio de correo de voz, consulte la sección configurar el fax
en la página 131. Para obtener información sobre la recepción
manual de faxes, consulte la sección recibir un fax manualmente
desde un teléfono en la página 54.
• Si utiliza un módem de PC en la misma línea telefónica con el
HP Officejet, asegúrese de que el software del módem no está
configurado para recibir faxes automáticamente. Si esta función de
recepción automática de faxes esta activada, el módem se hará
con el control de la línea telefónica para recibir todos los faxes
entrantes, lo cual impedirá que el HP Officejet reciba llamadas de
fax.
• Si utiliza un contestador automático en la misma línea telefónica
con el HP Officejet, podría experimentar uno de los problemas
siguientes:
– Es posible que el mensaje saliente sea demasiado largo o
demasiado ruidoso como para que el HP Officejet pueda
detectar los tonos de fax, y podrá desconectarse el aparato de
fax que llama.
– El contestador automático podrá no tener suficiente tiempo de
silencio después del mensaje saliente como para que el
HP Officejet pueda detectar los tonos de fax. Este problema es
más habitual con los contestadores automáticos digitales.
Las siguientes medidas podrán ayudarle a resolver estos
problemas:
a. Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax.
Si lo recibe correctamente, el contestador automático podrá
estar causando el problema.
b. Vuelva a conectar el contestador y grabe de nuevo el mensaje
saliente. Asegúrese de grabar un mensaje lo más corto posible
(de no más de 10 segundos) y de hablar con una voz suave y
pausada al grabarlo. Intente recibir un fax de nuevo.
problema posible causa y solución