Dell PowerVault ML6000 - Manual (Página 435)

Capítulo 13 Solución de problemas
Acerca de los vales de RAS
Guía del usuario de Dell PowerVault ML6000 435
Resolver y cerrar vales de
RAS
13
Los administradores pueden resolver algunos vales de RAS. Otros deben
resolverlos el personal de servicio. Sólo puede resolver un vale una
persona a la vez. Sin embargo, varios usuarios pueden ver los detalles del
vale de forma simultánea. Si su sesión del cliente web se cierra durante la
resolución de un vale de RAS, debe esperar 3 minutos antes de que pueda
continuar resolviendo el vale de RAS desde el cliente web o el panel del
operador.
1 Inicie sesión en el cliente web.
2 Desde el menú Tools (Herramientas), seleccione All RAS Tickets
(Todos los vales de RAS) .
Aparece la pantalla Tools - All RAS Tickets (Herramientas - Todos los
vales de RAS) .
3 Identifique el vale de RAS que desea resolver.
4 Haga clic en Resolve (Resolver).
Aparece la ventana Ticket Resolution (Resolución de vales) . Esta
ventana contiene información acerca de cómo resolver el vale.
5 Revise la descripción.
6 Realice una de las siguientes acciones:
a Para cerrar el vale ahora, haga clic en Close (Cerrar).
Aparece la ventana Tools - All RAS Tickets (Herramientas - Todos
los vales de RAS) , ya sin el vale de RAS en la lista. La tarea ha
finalizado y el vale de RAS ha sido resuelto.
b Para dejar el vale abierto para la resolución de problemas en el
futuro, haga clic en Exit (Salir). Luego puede realizar los pasos del
diagnóstico que necesita para resolver un vale de RAS
relacionado.
Nota: Puede utilizar el cuadro de texto Go to RAS Ticket (Ir al vale
de RAS) en la parte inferior de la pantalla para ubicar el
número de un vale de RAS específico. Además, si hay más
de una página de vales de RAS, utilice las flechas Page 1 of
x (Página 1 de x) para ver los vales adicionales.