Dell OptiPlex 320 - Manual (Página 126)

Bloqueos y problemas de software
El ordenador no se enciende
El ordenador no responde
Un programa no responde
Un programa se bloquea repetidamente
Aparece una pantalla azul
Compruebe si hay conflictos de software y hardware: Consulte el apartado Resolución de incompatibilidades de software y hardware .
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
NOTA: si ha instalado una sola imagen en el ordenador, o si ha tenido que reinstalar el sistema operativo, ejecute la utilidad DSS. DSS está disponible
en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte el apartado Localización de información ) y en support.dell.com.
NOTA: debe utilizar Microsoft ® Windows ® XP Service Pack 1 o una versión posterior cuando reinstale Windows XP.
Compruebe los indicadores de diagnóstico: Consulte el apartado Indicadores de diagnóstico .
Asegúrese de que el cable de alimentación está debidamente conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el ordenador. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Cierre el programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Pulse sobre Finalizar tarea.
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco o un CD.
Consulte la documentación del software: Si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
Compruebe que se ha instalado la versión original de Windows XP en el ordenador.
Apague el ordenador: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.