Dell OptiPlex 320 - Manual (Página 127)

Otros problemas de software
Problemas con la memoria
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Problemas con el ratón
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas:
l Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener información.
l Asegúrese de que el programa esté instalado y configurado correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú Inicio.
Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell): Consulte el apartado Dell Diagnostics . Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el
error puede estar relacionado con un problema de software.
NOTA: si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el ordenador emita una serie de sonidos (código de sonidos) durante el
inicio. Esta serie de sonidos identifica un problema. Para obtener más información, consulte el apartado Códigos de sonido .
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
l Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve
el problema.
l Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional
(consulte el apartado
Memoria ).
l Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria (consulte
el apartado
Memoria ).
l Ejecute Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell Diagnostics ).
Si se producen otros problemas con la memoria:
l Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria (consulte
el apartado
Memoria ).
l Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte el apartado Memoria ).
l Ejecute Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell Diagnostics ).
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Compruebe el cable del ratón:
1. Compruebe que el conector del cable no tenga patas rotas o dobladas y que ningún cable esté dañado o pelado. Enderece las patas
que estén torcidas.