Dell OptiPlex GX100 Manual del usuario
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Generalidades sobre la ayuda: Guía del usuario del sistema Dell™ OptiPlex™ GX100
Asistencia técnica
Si necesita asistencia con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1.
Ejecute los Diagnósticos Dell.
Lista de verificación de diagnósticos
y llénela.
3.
Utilice el conjunto extenso de servicios en línea de Dell disponible en el sitio de Dell en la Red mundial (http://www.dell.com) para obtener
ayuda con la instalación y los procedimientos de solución de problemas.
4.
Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para recibir asistencia técnica.
Cuando se lo pida el sistema telefónico automatizado de Dell, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada
directamente al personal de servicio apropiado. Si no cuenta con un Código de servicio rápido, abra la carpeta Dell Accessories
(Accesorios Dell), haga doble clic en el icono
Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte las secciones "
Servicio de asistencia técnica
"
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Sitio de la Red mundial (World Wide Web)
La Internet es su herramienta más poderosa para la obtención de información sobre su equipo y otros productos de Dell. Mediante la Internet,
usted puede acceder a la mayoría de los demás servicios descritos en esta sección, que incluyen AutoTech, TechFax, información sobre el
estado de pedidos, asistencia técnica e información sobre productos.
Para acceder al sitio Web de asistencia de Dell, visite http://support.dell.com
. Para seleccionar su país, haga clic sobre el mapa que se
muestra. Accederá a la página Welcome to support.dell.com (Bienvenidos a support.dell.com). Introduzca la información de su sistema
para acceder a herramientas e información de ayuda.
Puede comunicarse electrónicamente con Dell utilizando las direcciones siguientes:
l
Sitio de la Red mundial (World Wide Web)
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/
(únicamente para países del área de Asia y el Pacífico)
http://www.euro.dell.com
(únicamente para Europa)
http://www.dell.com/la/
(únicamente para países latinoamericanos)
l
FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo (anonymous FTP)
ftp.dell.com/
Regístrese como user: anonymous (usuario: anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como su contraseña.
l
Servicio electrónico de asistencia
Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para
recibir crédito
NOTA: Es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
NOTA: Es posible que algunos de los medios de ayuda siguientes no estén disponibles en todas las localidades fuera del territorio
continental de los EE.UU. Por favor, llame a su representante local de Dell para obtener información sobre la disponibilidad.