Dell Open Manage Print Manager Software - Manual (Página 179)

Alertas 179
Utilización de plantillas de alerta de ticket de problema
OMPM proporciona una opción para seleccionar una o más plantillas de tickets de problemas. La
plantilla seleccionada contiene la dirección de correo, asunto y cuerpo de mensaje de
sistema predeterminado.
Para configurar una plantilla de ticket de problema, realice los siguientes pasos:
1 En la sección Opciones de alerta de ticket de problema, seleccione una plantilla de alerta desde la
lista desplegable Plantilla de alerta.
NOTA: La plantilla de alerta seleccionada idealmente debería coincidir con el tipo de alerta seleccionado.
Por ejemplo, si el tipo de alerta es Tóner, la plantilla de alerta que seleccionó debe estar relacionada con
Tóners solamente, tales como TTA_Toner y así sucesivamente. Referirse a, Mapeo del Tipo de Alerta con
plantilla personalizada Problema-Alerta de Billete.
2 En el campo Correo electrónico de sistema, introduzca la dirección de correo electrónico
del sistema.
NOTA: El campo Línea de asunto y el campo Cuerpo del mensaje de correo incluyen contenido
predeterminado con variables desde la plantilla Alerta de ticket de problema. Estas variables serán
traducidas a los valores reales cuando el mensaje de correo se envíe.
3 En el campo Adjuntar nota al mensaje de correo, introduzca cualquier nota que desee agregar al
mensaje de correo.
4 Para agregar una plantilla de alerta adicional, haga clic en el botón en el lado derecho de la lista
desplegable Plantilla de alerta e introduzca o seleccione los valores apropiados para la plantilla de
alerta adicional.
NOTA: Para eliminar una plantilla, haga clic en el botón al lado derecho de la lista desplegable Plantilla
de alerta de la plantilla que desea eliminar.
5 Haga clic en Aceptar.
NOTA: Para más información sobre plantillas de alerta se refieren a Alerta Plantillas en Preguntas frecuentes.