El cartucho está atascado – HP Unidades de cintas HP StoreEver Ultrium Manual del usuario
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El cartucho está almacenado en condiciones correctas de temperatura y humedad. Esto impide la
condensación. Consulte el folleto incluido con el cartucho de cinta para conocer las condiciones
de almacenamiento.
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El conmutador de protección contra escritura funciona correctamente. Debe desplazarse de
un lado a otro y se debe escuchar un clic.
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Consulte la página Web para obtener información más detallada acerca de la solución de
problemas:
El cartucho está atascado
Si el cartucho está atascado o la aplicación de copia de seguridad no puede expulsarlo, podrá forzar la
expulsión del cartucho. Una vez expulsado el cartucho, es aconsejable ejecutar Library & Tape Tools
para diagnosticar el problema y actualizar el firmware. Si el fallo se produce repetidamente, póngase
en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección
1.
Intente realizar la operación de descargar/expulsar una unidad desde el software de copia de
seguridad.
Muchas aplicaciones de copias de seguridad ejecutarán un comando Prevent Media Removal (PMR)
a la unidad para prevenir la interferencia humana durante el trabajo de copia de seguridad. Si esto
ocurre, el software que ejecutó el comando PMR se debe utilizar para cargar y descargar cintas.
2.
Apague el software de copia de seguridad y, si se encuentra en un entorno Windows, detenga los
servicios de almacenamiento extraíbles.
3.
Presione el botón de expulsión en la parte frontal de la unidad de cinta.
En algunos casos, es necesario utilizar el botón de expulsión en lugar de software para descargar
una cinta, porque el software puede perder la comunicación con el producto, o una aplicación
de depuración puede evitar que el software descargue la cinta.
IMPORTANTE:
En muchos casos, esto puede llevar varios minutos. Asegúrese de que la actividad de la
unidad se haya detenido antes de continuar (esperar 10 minutos es una buena técnica).
Es importante que transcurra el tiempo suficiente para que la unidad finalice el proceso
de rebobinado del cartucho. Si se interrumpe, el soporte o la unidad de cinta podrían
resultar dañados.
4.
Ejecute la prueba de atascamiento de cinta de HP StorageWorks Library Tape Tools (L&TT).
Ejecute L&TT
servidor central conectado al producto,
seleccione la unidad, seleccione las pruebas y ejecute la prueba de atascamiento de cinta.
• Esta prueba puede resolver muchas causas no físicas de una cinta atascada.
• Siga las instrucciones de L&TT. Puede llevar varios minutos y puede parecer que no está
sucediendo nada. Deje que la prueba se complete por sí sola.
• Controle los resultados cuando la prueba esté completa para obtener información y sugerencias
adicionales.
NOTA:
Mientras se ejecuta L&TT es una buena práctica obtener un parte de asistencia técnica para capturar
todos los registros en caso de que sean necesarios para la asistencia técnica de HP.
IMPORTANTE:
Si el cartucho fuera expulsado antes de este paso, no habrá ningún problema con la unidad o el
soporte. Si no fuera expulsado utilizando los pasos anteriores, puede haber un problema con el
cartucho o la unidad.
Unidades de cinta Ultrium SCSI de media altura
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