HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M4345 - Manual (Página 186)

Síntoma Comprobación Posibles causas Posibles soluciones
Realizar pedidos de piezas,
accesorios y suministros
.
5. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte
Centro de
atención al cliente de HP .
¿Los documentos originales se
introducen correctamente a
través del ADF? Es posible que el documento
original esté impreso en un tipo
de soporte demasiado ligero o
demasiado pesado para el ADF.
Los rodillos o la placa de
separación del ADF pueden
estar sucios.
Es posible que las piezas del kit
de mantenimiento del ADF
necesiten ser sustituidas.
1. Si el documento original
está impreso en un soporte
muy pesado o muy ligero,
realice las copias con el
cristal de superficie plana.
2. Limpie los rodillos y la placa
de separación del ADF.
Consulte
Limpiar el
alimentador de
documentos
.
3. Instale el kit de
mantenimiento del ADF.
Consulte
Realizar pedidos
de piezas, accesorios y
suministros
4. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte
Centro de
atención al cliente de HP .
Problemas de copia ¿Las copias aparecen en
blanco? Es posible que los originales se
hayan cargado boca abajo. 1. En el ADF, cargue los
documentos originales
boca arriba.
2. En el cristal del escáner,
cargue los documentos
originales boca abajo.
3. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte
Centro de
atención al cliente de HP .
¿Tienen poca calidad las copias
obtenidas del ADF y el cristal del
escáner? Deberá configurar los ajustes de
copia para el documento original. Consulte Ajustar la configuración
de copia .
Si el problema persiste, póngase
en contacto con el centro de
atención al cliente de HP.
Consulte
Centro de atención al
cliente de HP .
¿Tienen poca calidad sólo las
copias obtenidas del ADF? Es posible que la banda del
cristal del ADF esté sucia. Limpie el cristal del escáner.
Consulte
Limpiar el dispositivo .
Si el problema persiste, póngase
en contacto con el centro de
atención al cliente de HP.
Consulte
Centro de atención al
cliente de HP .
172 Capítulo 11 Solución de problemas ESWW