Esww organigrama de solución de problemas 173 – HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M4345 Manual del usuario
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Síntoma
Comprobación
Posibles causas
Posibles soluciones
¿Tienen poca calidad sólo las
copias obtenidas del cristal del
escáner?
Es posible que el cristal del
escáner esté sucio
Limpie la banda del cristal del
escáner situada a la izquierda del
cristal del escáner. Consulte
.
Si el problema persiste, póngase
en contacto con el centro de
atención al cliente de HP.
Consulte
.
Problemas de calidad de
impresión
¿La calidad de impresión general
es baja?
¿La impresión es demasiado
clara?
¿Aparecen líneas, rayas o
puntos en las páginas?
El soporte de impresión no
cumple las especificaciones.
El cartucho de impresión puede
estar vacío o dañado.
Es posible que los elementos del
kit de mantenimiento estén listos
para ser sustituidos.
1.
Asegúrese de que el
soporte cumple las
especificaciones del
dispositivo. Consulte
Seleccionar soporte de
impresión
.
2.
Sustituya el cartucho de
impresión. Consulte
Cambiar el cartucho de
impresión
3.
Instale el kit de
mantenimiento del
dispositivo. Consulte
Realizar pedidos de piezas,
accesorios y suministros
4.
Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte
.
Problemas de impresión
generales
¿Puede imprimir documentos
desde un equipo?
El cable del equipo puede estar
defectuoso.
Es posible que deba instalarse
de nuevo el controlador de la
impresora.
1.
Intente imprimir una página
de configuración en el panel
de control. Pulse
Dirección
de red
y, a continuación,
Imprimir.
Si la página se imprime, el
problema está relacionado
con el cable o el
controlador.
2.
Vuelva a conectar los
cables.
3.
Vuelva a instalar el
controlador de la impresora.
El controlador de la
impresora se incluye en el
CD suministrado con el
dispositivo.
4.
Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte
.
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