HP Impresora multifunción HP LaserJet Pro serie M521 - Manual (Página 251)

Solución de problemas de escaneado a correo
electrónico
Si se producen problemas al escanear a correo electrónico, pruebe lo siguiente:
● Compruebe que la función esté configurada. Si no está configurada, utilice el asistente de
configuración de HP Device Toolbox (Windows) o HP Utility para software Mac OS X para
configurarla.
● Asegúrese de que la función Escaneado a correo electrónico esté activada. Si se ha desactivado,
actívela mediante HP Device Toolbox (Windows) o HP Utility para software Mac OS X.
● Compruebe que el producto esté conectado a un equipo o una red.
No se puede conectar al servidor de correo electrónico
● Asegúrese de que el nombre del servidor SMTP sea correcto. Consulte este ajuste a su administrador
del sistema o proveedor de servicios de Internet.
● Si el producto no puede establecer una conexión segura con el servidor SMTP, pruébelo sin conexión
segura o con un servidor o puerto diferente. Consulte este ajuste a su administrador del sistema o
proveedor de servicios de Internet.
● Si el servidor SMTP requiere autenticación, compruebe que el nombre de usuario y la contraseña
sean válidos.
● Si el servidor SMTP utiliza un método de autenticación no compatible, pruebe con otro servidor.
Consulte este ajuste a su administrador del sistema o proveedor de servicios de Internet.
Fallo al enviar el correo electrónico
● Compruebe que las direcciones de correo electrónico introducidas sean correctas.
● Si el mensaje tenía un gran tamaño, envíe menos páginas o reduzca la resolución de escaneado.
No se puede escanear
● Si se le solicita un PIN, introduzca el PIN correcto para el perfil saliente.
● Asegúrese de seleccionar como mínimo una dirección de correo electrónico en el campo Para .
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