HP Officejet J5740 Multifunción Manual del usuario
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Solución:
Tarea
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Conecte el HP All-in-One a una línea telefónica analógica o no podrá enviar ni
recibir faxes. Para saber si la línea telefónica es digital, conecte un teléfono
analógico normal a la línea y compruebe si hay tono de llamada. Si no escucha
un tono de llamada normal, es posible que sea una línea telefónica configurada
para teléfonos digitales. Conecte el HP All-in-One a una línea de teléfono
analógica y envíe o reciba un fax.
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Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y el HP All-in-One
para asegurarse de que el cable telefónico está conectado correctamente.
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Asegúrese de que HP All-in-One está conectado correctamente al conector
telefónico de pared. Conecte un extremo del cable telefónico incluido en la caja
del HP All-in-One en el conector telefónico de pared y el otro extremo al puerto
1-LÍNEA situado en la parte posterior del HP All-in-One. Para obtener más
información, consulte
Configuración de HP All-in-One para enviar y recibir
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Es posible que otro equipo que utilice la misma línea telefónica que el
HP All-in-One cause el error de la prueba. Para averiguar si otros equipos son la
causa del problema, desconéctelos todos de la línea telefónica (menos el
HP All-in-One) y vuelva a ejecutar la prueba.
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Si la Prueba de condición de la línea de fax se realiza correctamente sin
el otro equipo, quiere decir que una o varias piezas de dicho equipo están
causando el problema. Intente conectarlas de nuevo una a una y vuelva a
realizar la prueba en cada ocasión hasta que identifique la pieza del equipo
que causa el problema.
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Si falla la Prueba de condición de la línea de fax sin los otros equipos,
conecte el HP All-in-One a una línea telefónica que funcione y continúe
consultando la información sobre solución de problemas de esta sección.
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Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador
y conecte el HP All-in-One directamente al conector de pared.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax
para asegurarse de que la supera y que el HP All-in-One está preparado para enviar
y recibir faxes. Si la Prueba de condición de la línea de fax sigue fallando y se
producen problemas al enviar o recibir faxes, póngase en contacto con la compañía
telefónica y pídales que comprueben la línea.
Causa: Error de la prueba "Detección del tono de llamada".
Capítulo 11
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Solución de problemas