Solución de problemas de unidades – Dell Precision 620 Manual del usuario
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9. Realice el procedimiento en "
Solución de problemas del teclado
".
Si no se resuelve el problema, consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de una placa base que no responde con el puente RTCRST
Si no se puede iniciar el sistema y ya se han realizado todas las opciones de solución de problemas, realice los siguientes pasos:
1.
Apague el equipo, incluidos todos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte todos los cables de corriente alterna de sus
enchufes eléctricos. Asimismo, desconecte del equipo los cables telefónicos o de telecomunicaciones.
2.
Desmonte la cubierta del equipo
.
3.
Desmonte la abrazadera de la tarjeta del AGP según las instrucciones que aparecen en "Desmontaje y montaje de la abrazadera de tarjeta
AGP".
4.
Instale un tapón de puente sobre las
patas del puente RTCRST
y después retírelo.
5.
Monte la cubierta del equipo
, vuelva a conectar el sistema a un enchufe eléctrico y enciéndalo.
Si no se resuelve el problema, consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de unidades
Si aparece un mensaje de error en la pantalla indicando un problema con la unidad de disco durante la ejecución de la rutina de inicio o de los
Diagnósticos Dell
, o si hay una unidad de disco que no funciona bien, realice los pasos siguientes:
1. Ejecute el programa
Configuración del sistema
y verifique que la unidad que causa el problema está configurada correctamente. Efectúe
los cambios necesarios y reinicie el equipo.
2.
Si no se resuelve el problema, apague el sistema, incluido todo periférico conectado y desconecte todos los cables de corriente alterna de
sus enchufes eléctricos. Asimismo, desconecte del equipo los cables telefónicos o de telecomunicaciones.
3.
Desmonte la cubierta del equipo
.
4.
Compruebe que los cables de alimentación de CC del suministro de energía estén firmemente conectados a los conectores de cada
unidad. También verifique que el cable de interfaz de cada unidad esté firmemente conectado a la unidad y a la placa base.
5.
Monte la cubierta del equipo
, vuelva a conectar el sistema a un enchufe eléctrico y enciéndalo. Si el problema no se resuelve, continúe con
el paso 6.
6. Introduzca el Dell Precision ResourceCD en la unidad de CD-ROM, reinicie el equipo y ejecute el grupo de pruebas adecuado de los
Diagnósticos Dell
.
Si los Diagnósticos Dell identifican una unidad defectuosa, reemplace esa unidad. Si los Diagnósticos Dell identifican un controlador
defectuoso, puede ser que la placa base esté defectuosa. Consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar
asistencia técnica.
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NOTA: Los sistemas de Dell Precision 620 WorkStation están equipados con
LED de diagnóstico
para ayudar a proporcionar
información acerca de posibles problemas. Tome nota de cualquier código LED que observe antes de dirigirse a Dell para obtener
asistencia técnica.
PRECAUCIÓN: Antes de desmontar la cubierta del equipo, consulte "
La seguridad es lo primero; para usted y para su
NOTA: Antes de desconectar cualquier periférico del sistema o de desmontar un componente de la placa base, cerciórese que se ha
apagado el LED de alimentación en espera de la placa base. Para conocer la ubicación de este LED, consulte la
Figura 1
de
"Instalación de opciones en la placa base".
PRECAUCIÓN: Antes de desmontar la cubierta del equipo, consulte "