Dell OptiPlex GX620 - Manual (Página 197)

Un programa no responde
Un programa se bloquea repetidamente
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
Problemas con la memoria
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el equipo : Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de
alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Cierre el programa :
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Pulse sobre Finalizar tarea.
NOTA: El software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco o un CD.
Consulte la documentación del software : Si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
Compruebe que se ha instalado la versión original de Windows XP en el equipo .
Apague el equipo : Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de
alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas
:
l Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
l Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener más información.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos .
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disco flexibles o los CD .
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el equipo mediante el menú Inicio .
Ejecute los Dell Diagnostics : Si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software.
NOTA: Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el equipo emita una serie de sonidos (código de sonidos) durante el inicio.
Esta serie de sonidos identifica un problema. Consulte el apartado “ Códigos de sonido ” para obtener más información.