Dell OptiPlex SX280 - Manual (Página 37)

No olvide rellenar la Lista de verificación de diagnósticos . Si es posible, encienda el equipo antes de que llame a Dell y haga la llamada desde un teléfono cerca
del equipo. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que
intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a la mano la documentación
del equipo.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las siguientes páginas Web:
l www.dell.com
l support.dell.com (soporte técnico)
l premiersupport.dell.com (soporte técnico para clientes del ámbito educativo, gubernamental y sanitario, y medianas y grandes empresas, incluidos
clientes de las categorías Premier, Platinum y Gold)
Para obtener las direcciones Web de su país, busque la sección apropiada en la tabla siguiente.
NOTA: los números de llamada sin cargo son para utilizarse dentro del país para el que aparecen.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono y los códigos que se incluyen en la tabla siguiente.
Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.
PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del producto.
Lista de verificación de diagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):
Código de servicio urgente:
Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico de soporte de Dell):
Sistema operativo y versión:
Dispositivos:
Tarjetas de expansión:
¿El ordenador está conectado a una red? Sí/No
Red, versión y adaptador de red:
Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de arranque del sistema. Si el equipo está conectado a una
impresora, imprima cada archivo. Si no es así, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que ha realizado:
País (ciudad)
Código internacional Código
de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
página Web y dirección de correo electrónico
Códigos de área,
Números locales y
Números sin cargo
Anguila Asistencia general sin cargo: 800-335-0031
Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924
Argentina (Buenos Aires)
Código internacional: 00
Código de país: 54
Código de ciudad: 11
Página Web: www.dell.com.ar
Soporte técnico y atención al cliente sin cargo: 0-800-444-0733
Ventas 0-810-444-3355
Fax de soporte técnico 11 4515 7139
Fax de atención al cliente 11 4515 7138
Aruba Asistencia general sin cargo: 800 -1578
Australia (Sidney) Correo electrónico (Australia): [email protected]