Dell OptiPlex SX280 - Manual (Página 76)

Un programa no responde
Un programa se bloquea repetidamente
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
Problemas con la memoria
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el ordenador — Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.
Cierre el programa —
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> al mismo tiempo.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Haga clic en Finalizar tarea.
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
Consulte la documentación del software — Si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
Compruebe que no se ha instalado la versión original de Windows XP (Gold) en el ordenador.
Apague el ordenador — Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas —
l Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener más información.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú Inicio.
Ejecute los Diagnósticos Dell — Si todas las pruebas se ejecutan correctamente, la condición de error puede estar relacionada con un
problema de software.
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente —
l Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona
el problema.