HP Biblioteca de cintas HP StorageWorks MSL6000 - Manual (Página 33)

Síntomas Pasos para la solución de problemas
El adaptador host está
instalado en el ordenador,
pero no aparece durante
la examinación del BIOS
del sistema.
• Examine la instalación del adaptador (consulte Investigación de la instalación
del adaptador , página 31).
• Compruebe que la última versión del BIOS del ordenador esté instalada. Tenga
cuidado cuando actualice el BIOS del ordenador. Un error podría ocasionar que
el sistema quede inutilizable.
• Extraiga del sistema todas las tarjetas PCI que no sean esenciales a fin de
determinar si existe un conflicto en el bus PCI.
• Desconecte todos los dispositivos SCSI del adaptador host y reinicie el ordenador.
Si esto resuelve el problema, examine los cables y dispositivos SCSI (consulte
Investigación de los cables y dispositivos SCSI , página 31).
• Si el ordenador sigue sin iniciarse, intente instalar el adaptador host en un
ordenador diferente. Si el adaptador host funciona en el nuevo ordenador, intente
actualizar el flash del adaptador host, como se describe en " Actualización de
firmware ", página 19. Inténtelo nuevamente en el ordenador original.
• Si aún falla, infórmelo como un posible problema de interoperabilidad entre el
adaptador host y el ordenador.
• Si el problema persiste en el adaptador host, reemplácelo con un nuevo
adaptador.
El ordenador se detiene
cuando el encabezado
ATTO aparece durante la
examinación del BIOS del
sistema.
Desconecte todos los dispositivos del adaptador y reinicie el sistema.
Si el sistema continúa deteniéndose después de desconectar los dispositivos SCSI:
• Extraiga del sistema todas las tarjetas PCI que no sean esenciales a fin de
determinar si existe un conflicto en el bus PCI.
• Extraiga el adaptador host SCSI y pruébelo en un ordenador diferente (un modelo
distinto). Si la tarjeta funciona correctamente, introduzca la utilidad ATTO
ExpressPCI durante la examinación del BIOS del sistema presionando Ctrl-Z cuando
aparece. Ingrese en el menú de configuración del adaptador host y desactive el
BIOS. Es posible que se produzca un conflicto en el BIOS entre el adaptador
host ATTO y el ordenador original. Vuelva a colocar el adaptador host en la
máquina original y reiníciela.
• Si esto resuelve el problema, infórmelo como un conflicto en el BIOS. Tenga en
cuenta que puede seguir trabajando. Si desactiva el BIOS, sólo evitará que el
ordenador se inicie desde una unidad externa conectada al adaptador host.
• Si el ordenador aún se bloquea, reemplace el adaptador host con uno nuevo.
Si el sistema no se detiene después de desconectar los dispositivos SCSI, investigue
los cables y dispositivos SCSI (consulte Investigación de los cables y dispositivos
SCSI , página 31).
La examinación del BIOS
del sistema reconoce el
adaptador host, pero
no detecta ninguno de
los dispositivos SCSI
conectados.
El encabezado ATTO Technology debe aparecer poco después de reiniciar el
ordenador, como se muestra en la Figura 7 , página 32. Si el BIOS del adaptador
host está configurado en Enabled o Scan only, los dispositivos conectados, el ID
SCSI y la velocidad de transferencia negociada para cada uno de los buses SCSI
también se mostrarán.
• Es posible que el BIOS del adaptador host SCSI haya sido desactivado (el valor
predeterminado de fábrica es BIOS Enabled). Vuelva a fijarlo en Enabled (si
necesita iniciar desde un dispositivo externo conectado al adaptador host) o en
Scan Only.
• Revise los cables y dispositivos SCSI (consulte Investigación de los cables y
dispositivos SCSI , página 31).
• Intente instalar el adaptador host en una ranura PCI diferente.
• Intente actualizar el firmware en el adaptador host como se describe en
" Actualización de firmware ", página 19.
• Si todo esto falla, reemplace el adaptador host SCSI.
Guía del usuario 33