Solución de problemas de instalación del software – HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet 4355 Manual del usuario
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Solución de problemas de instalación del software
Si se producen problemas durante la instalación del software, consulte los temas
siguientes para obtener una posible solución. Si se producen problemas de hardware
durante la instalación, consulte
Solución de problemas de instalación de hardware
.
Durante una instalación normal del software de HP All-in-One, se producen los
siguientes eventos:
1.
El CD del software de HP All-in-One se ejecuta automáticamente.
2.
El software se instala.
3.
Los archivos se copian en el ordenador.
4.
Se le pide que conecte HP All-in-One al equipo.
5.
En la pantalla del asistente de instalación aparecen un OK verde y una marca de
verificación.
6.
Se le pide que reinicie el equipo.
7.
Se ejecuta el
Asistente para la instalación del fax
(Windows) o la
Utilidad de
instalación de fax
(Mac).
8.
Se ejecuta el proceso de registro.
Si no se realiza alguna de estas acciones, es posible que haya problemas con la
instalación.
Para comprobar la instalación en un equipo con Windows, verifique lo siguiente:
●
Inicie
Centro de soluciones HP
y asegúrese de que aparecen los siguientes
botones:
Escanear imagen
,
Escanear documento
y
Enviar un fax
. Si los
iconos no aparecen inmediatamente, puede que deba esperar unos minutos
hasta que HP All-in-One se conecte al equipo. De lo contrario, consulte
algunos de los botones del Centro de soluciones HP (Windows)
.
●
Abra el cuadro de diálogo
Impresoras
y compruebe si aparece HP All-in-One.
●
Busque el icono de HP All-in-One en la bandeja del sistema situado en el
extremo derecho de la barra de tareas de Windows. Esto indica que HP All-in-
One está preparado.
Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada
Solución
Si la instalación no se ejecuta de forma automática, puede iniciarla
de forma manual.
Para iniciar la instalación desde un equipo con Windows
1.
En el menú
Inicio
de Windows, haga clic en
Ejecutar
.
2.
En el cuadro de diálogo
Ejecutar
, introduzca
d:\setup.exe
y, a continuación,
haga clic en
OK
.
Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada la letra D, introduzca en su lugar
la letra correspondiente.
Para iniciar la instalación desde un Mac
1.
Haga doble clic en el icono de CD del escritorio para ver el contenido del CD.
2.
Haga una doble selección sobre el icono de instalación.
Capítulo 11
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HP Officejet 4300 All-in-One series
Solución
de
problemas