HP Impresora HP LaserJet Pro 500 Color MFP M570 - Manual (Página 185)

● Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad
deficiente de la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión.
● Si el producto está conectado mediante una conexión inalámbrica, imprima un informe de pruebas
de red inalámbrica para comprobar que la conexión inalámbrica funciona correctamente.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar .
b. Toque el botón Autodiagnóstico .
c. Toque el botón Ejecutar prueba de fax para imprimir el informe.
4. Si utiliza un sistema de firewall personal en el equipo, puede que esté bloqueando la comunicación con
el producto. Pruebe a desactivar temporalmente el firewall para comprobar si es el origen del
problema.
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el error.
Paso 4: Compruebe el papel
1. Asegúrese de que el papel que está utilizado cumpla con las especificaciones.
2. Asegúrese de que el papel se cargue correctamente en la bandeja de entrada.
Paso 5: Compruebe el software
1. Asegúrese de que el software del producto esté correctamente instalado.
2. Compruebe que tiene instalado el controlador de impresión para este producto. Compruebe el
programa para asegurarse de que está utilizando el controlador de impresión para este producto.
Paso 6: pruebe la función de impresión
1. Imprima un informe de configuración.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Información .
b. Toque el botón Informe para imprimir el informe de configuración.
2. Si no se imprime la página, verifique que la bandeja de entrada tenga papel.
3. Si la página se atasca en el producto, elimine el atasco.
Paso 7: pruebe la función de copia
1. Coloque la página de configuración en el alimentador de documentos y haga una copia. Si el papel no
entra con facilidad por el alimentador de documentos, puede que tenga que limpiar los rodillos y el
ESWW Lista de comprobación para la solución de problemas 169