Dell XPS 720 (Mid 2007) Manual del usuario
Página 63
Solución de problemas
63
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA:
normalmente el software incluye instrucciones de instalación en la documentación o en un disquete,
CD o DVD.
C
ONSULTE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
.
En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
E
JECUTE
EL
A
SISTENTE
PARA
COMPATIBILIDAD
DE
PROGRAMAS
.
Windows XP:
Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea XP.
1
Haga clic en Inicio
→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad
de programas
→ Siguiente.
2
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Windows Vista:
Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea
Windows Vista.
1
Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Programas→ Usar un programa antiguo con esta versión de Windows.
2
En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla azul
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón,
mantenga presionado el botón de encendido entre ocho y diez segundos (hasta que el ordenador se apague) y,
a continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
C
ONSULTE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
O
PÓNGASE
EN
CONTACTO
CON
EL
FABRICANTE
PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
SOBRE
LA
SOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
.
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software para obtener más información.
• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
R
EALICE
INMEDIATAMENTE
UNA
COPIA
DE
SEGURIDAD
DE
LOS
ARCHIVOS
.
U
TILICE
UN
PROGRAMA
DE
DETECCIÓN
DE
VIRUS
PARA
COMPROBAR
LA
UNIDAD
DE
DISCO
DURO
,
LOS DISQUETES
,
LOS
C D
O
LOS
D V D .
G
UARDE
Y
CIERRE
LOS
ARCHIVOS
O
PROGRAMAS
ABIERTOS
Y
APAGUE
EL
ORDENADOR
MEDIANTE
EL MENÚ
I
NICIO
.