Mensajes de error de fax – HP Impresora multifunción HP Officejet Pro serie X476 Manual del usuario
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3.
Compruebe que el firmware del producto esté actualizado:
a.
Imprima una página de configuración desde el menú
Impresión de informes
del panel de
control para obtener el código de fecha del firmware instalado.
b.
Vaya a
.
1.
Haga clic en el vínculo Soporte y controladores.
2.
Haga clic en la opción del vínculo Descargar controladores y software (y
firmware).
3.
En el cuadro Producto, escriba el número de modelo del producto y haga clic en el
botón Continuar.
4.
Haga clic en el vínculo correspondiente a su sistema operativo.
5.
Desplácese hasta la sección de firmware de la tabla.
◦
Si la versión de la tabla coincide con la versión de la página de configuración,
significa que tiene la versión más actualizada.
◦
Si las versiones son diferentes, descargue la actualización del firmware y
actualícelo en el producto según las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA:
Para poder actualizar el firmware, el producto debe estar conectado a
un equipo con acceso a Internet.
◦
Envíe de nuevo el fax.
4.
Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software del producto.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuración del fax.
5.
Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
●
Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del
servicio para obtener información sobre cómo configurar una línea de fax analógica.
●
Si utiliza un servicio de voz sobre IP, cambie el ajuste
Velocidad de fax
a
Lento (9 600 bps)
o desactive
Rápido (33 600 bps)
en el panel de control. Pregunte a su proveedor de
servicios si admite fax y cuál es la velocidad de fax módem recomendada. Algunas
empresas podrían requerir un adaptador.
●
Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexión de la línea
telefónica con el producto. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o
adquiera un filtro DSL si no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con
otro, ya que es posible que el filtro sea defectuoso.
6.
Si el error persiste, busque soluciones más detalladas para la resolución de problemas en los
apartados siguientes.
Mensajes de error de fax
Los mensajes de alerta y de advertencia aparecen de manera temporal y pueden requerir que el
usuario tenga que aceptar la recepción de éstos tocando el botón
Aceptar
para reanudar el trabajo o
el botón Cancelar para cancelarlo. Cuando aparecen determinadas advertencias, es posible que
el trabajo no se finalice o que se vea afectada la calidad de impresión. Si el mensaje de advertencia
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Capítulo 12 Fax
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