HP Impresora multifunción HP Officejet Pro serie X476 - Manual (Página 232)

Solución de problemas de conectividad del producto
Solucionar problemas de conexión directa mediante USB
Si conectó el producto directamente en un equipo, revise el cable USB.
● Verifique que el cable está conectado al equipo y al producto.
● Compruebe que el cable no mida más de 5 m. Inténtelo con un cable más corto.
● Para comprobar que el cable funciona correctamente, conéctelo a otro producto. Sustituya el
cable si es necesario.
Solucione los problemas de red
Compruebe los siguientes elementos para asegurarse de que el producto tiene comunicación con la
red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto
y busque la dirección IP del producto que aparece en esta página.
● Conexión física deficiente
● El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
● El equipo no puede comunicarse con el producto
● El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
● Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
● El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
● El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
Conexión física deficiente
1. Compruebe que el producto está conectado al puerto Ethernet correcto mediante el cable
adecuado.
2. Compruebe que las conexiones de cable se han conectado correctamente.
3. Mire el puerto Ethernet situado en la parte trasera del producto y compruebe que la luz ámbar
de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto de red diferente en el enrutador, conmutador
o concentrador.
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
1. En el equipo, abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe
que se ha seleccionado la dirección IP actual del producto. La dirección IP del producto aparece
en la página de configuración del producto y en el panel de control.
2. Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro
con la etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la dirección IP cambia.
216 Capítulo 14 Solución de problemas ESWW