Póngase en contacto con el soporte de hp – HP Impresora fotográfica HP Designjet serie Z6200 Manual del usuario
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Práctica, fácil de utilizar
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Un especialista en soporte de HP diagnosticará la situación y le asesorará sobre si necesita una
pieza de sustitución para solucionar un componente de hardware defectuoso.
●
Las piezas de sustitución se envían rápidamente; la mayoría de las piezas en stock se envían el
mismo día que se solicitan a HP.
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Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
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Disponible en la mayoría de países.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
.
Póngase en contacto con el Soporte de HP
El Soporte de HP se encuentra disponible por teléfono. Qué debe hacer antes de llamar:
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Revisar las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
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Revisar la documentación del controlador pertinente.
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Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
●
Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la siguiente información para
ayudarnos a resolver el problema lo antes posible:
◦
El producto que está utilizando: el número de producto, el número de serie y el ID de servicio
que puede encontrar utilizando el icono de Información
del panel frontal
◦
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo (consulte
◦
Ordenador que está utilizando.
◦
Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes,
cajas de interruptores, módems o controladores de software especiales)
◦
Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha adquirido.
◦
Tipo de interfaz que se utiliza en el producto (USB o red)
◦
Nombre y versión del software que se está utilizando.
◦
Imprima los informes de asistencia. Quizás se le pida que los envíe por fax al centro de soporte
que le esté asistiendo.
En el panel frontal: seleccione el icono de
y, a continuación, Imprimir info.
asistencia > Impr. todas las páginas.
Mediante el servidor Web incorporado: acceda a la página Asistencia de servicio de la
ficha Asistencia y, a continuación, seleccione Información de impresora > Impr.
todas las páginas.
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