HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet 6310 - Manual (Página 125)

4. Después de desinstalar el software, desconecte HP All-in-One y reinicie el equipo.
Nota Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No
conecte HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software.
5. Para volver a instalar el software, inserte el CD-ROM de HP All-in-One en la
unidad de CD-ROM del equipo.
6. En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en el instalador de HP All-in-One .
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña a HP All-in-One.
Resolución de problemas en la configuración de la red
En esta sección se tratan los problemas de configuración de red que se pueden
encontrar después de establecer la conexión de red, introducir el CD o iniciar la
instalación del software.
He recibido un error de requisitos del sistema: Sin TCP/IP
Causa La tarjeta de red LAN no está instalada correctamente.
Solución Asegúrese de que la tarjeta de LAN está instalada correctamente y
configurada para TCP/IP. Consulte las instrucciones que se incluyen con la
tarjeta LAN.
La pantalla No se encontró la impresora aparece durante la instalación
Causa Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software
espía impide que el HP All-in-One acceda al equipo.
Solución Desactive temporalmente el servidor de seguridad o el programa
contra software espía, y desinstale y vuelva a instalar el software del HP All-in-
One. Podrá reactivar el servidor de seguridad, el antivirus o la aplicación contra
software espía cuando haya finalizado la instalación. Si aparecen mensajes del
servidor de seguridad, debe aceptar o permitir que aparezcan.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el
software del servidor de seguridad.
Causa Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP All-in-One
desde el equipo.
Solución Desactive temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota El funcionamiento de HP All-in-One estará limitado durante las
sesiones de VPN.
Causa El cable Ethernet no está conectado en el direccionador, el conmutador
o el concentrador, o bien el cable es defectuoso.
Capítulo 11
122 HP Officejet 6300 All-in-One series
Solución
de
problemas