La "prueba del hardware del fax" ha fallado – HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet 6310 Manual del usuario
Página 127
●
La prueba "Detección de tono de llamada" ha fallado
●
La "Prueba de estado de línea de fax" ha fallado
La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
Solución
●
Apague HP All-in-One con el botón
Encendido
situado en el panel de
control y, a continuación, desconecte el cable de alimentación de la parte
trasera de HP All-in-One. Después de unos segundos, vuelva a enchufar el
cable de alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la
prueba vuelve a fallar, continúe consultando la información sobre solución
de problemas de esta sección.
●
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
●
Si está realizando la prueba desde el
Asistente para la instalación del fax
(Windows) o la
Utilidad de instalación de fax
(Mac), asegúrese de que
HP All-in-One no está ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax
o la realización de una copia. Compruebe si aparece un mensaje en la
pantalla indicando que HP All-in-One está ocupado. Si está ocupado, espere
hasta que termine y esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
●
Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con HP All-
in-One. Si no utiliza el cable telefónico suministrado para conectar el HP All-
in-One al conector telefónico de pared, tal vez no pueda enviar o recibir
faxes. Después de conectar el cable telefónico suministrado con HP All-in-
One, vuelva a ejecutar la prueba de fax.
●
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas
en el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son
conectores de dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.)
Retire el bifurcador y conecte HP All-in-One directamente al conector de
pared.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP All-in-One está preparado para
enviar y recibir faxes. Si
Prueba de hardware del fax
continúa fallando y tiene
problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con la asistencia
técnica de HP. Diríjase a
. Si se le solicita, seleccione el
país/región y haga clic en
Contactar HP
para obtener información sobre cómo
ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
Solución
●
Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y HP All-in-
One para asegurarse de que el cable telefónico es correcto.
●
Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con HP All-
in-One. Si no utiliza el cable telefónico suministrado para conectar el HP All-
in-One al conector telefónico de pared, tal vez no pueda enviar o recibir
Capítulo 11
124
HP Officejet 6300 All-in-One series
Solución
de
problemas