La "prueba de hardware del fax" falló – HP Impresora de formato ancho HP Officejet 7612 e-All-in-One Manual del usuario
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La "Prueba de hardware del fax" falló
Solution:
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Apague la impresora con el botón (Consumo ) situado en el panel de control de la impresora
y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Después de unos
segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba.
Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando la información sobre solución de problemas de
esta sección.
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Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente, es
posible que no haya problemas.
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Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax (Windows) o el
Asistente de configuración de HP (Mac OS X), asegúrese de que la impresora no está
ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax o la realización de una copia. Compruebe
si aparece un mensaje en la pantalla indicando que la impresora está ocupada. Si está
ocupado, espere que termine y que esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
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Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la impresora. Si no utiliza el
cable suministrado para conectar la impresora a la toma telefónica de pared, tal vez no pueda
enviar o recibir faxes. Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.
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Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la
recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija
de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de
pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para
asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si
la Prueba de hardware del fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes,
póngase en contacto con la asistencia téc web
contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de
impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en
Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló
Solution:
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Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora para asegurarse de
que el cable telefónico es seguro.
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Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la impresora. Si no utiliza el
cable suministrado para conectar la impresora a la toma telefónica de pared, tal vez no pueda
enviar o recibir faxes. Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.
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Asegúrese de que la impresora está conectada correctamente al conector telefónico de pared.
Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico de
la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior
de la impresora. Para obtener más información sobre la configuración de la impresora para fax,
consulte Configuración de fax adicional en la página 219.
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Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la
recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija
132 Capítulo 8 Solución de problemas
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