HP Impresora de formato ancho HP Officejet 7612 e-All-in-One Manual del usuario
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Solución de problemas mediante Servicios Web y sitios web
de HP
Esta sección ofrece soluciones a problemas habituales relacionados con el uso de los Servicios Web
y los sitios web de HP.
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Solucionar problemas mediante los Servicios Web de HP
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Solución de problemas con el uso de sitios web de HP
Solucionar problemas mediante los Servicios Web de HP
Si tiene problemas para usarlos Servicios Web, como ePrint y Apls de impresora de HP compruebe
lo siguiente:
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Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o
inalámbrica.
NOTA: No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
USB.
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Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la
impresora. Para obtener más información, consulte Actualización de la impresora
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Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más
información, consulte Configure los Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora.
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Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y
funcionando adecuadamente.
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Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no estar utilizando un
cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la red y que el cable Ethernet
esté bien conectado a la impresora. Para obtener más información, consulte Solución de
problemas de red Ethernet en la página 147.
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Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona
correctamente. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas inalámbricos
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Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
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Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
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Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje.
Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
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Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para
obtener más información, consulte Especificaciones de Servicios Web en la página 187.
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Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la
configuración proxy que introduce sea válida:
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Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet Explorer, Firefox o
Safari).
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Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
144 Capítulo 8 Solución de problemas
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