HP Impresora de formato ancho HP Officejet 7612 e-All-in-One Manual del usuario
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se describe en Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático
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Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente.
Para obtener información sobre cómo se configura la impresora para que reciba faxes de
manera automática, consulte Recepción de un fax en la página 66.
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Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder está configurado en un número de
timbres mayor que el del contestador automático. Para obtener más información, consulte
Establecimiento del número de timbres antes de contestar en la página 78.
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Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta,
el contestador automático puede ser la causa del problema.
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Vuelva a conectar el contestador automático y grabe de nuevo el mensaje saliente. El
mensaje debe durar unos 10 segundos. Hable lento y bajo cuando grabe el mensaje.
Cuando termine el mensaje, deje pasar 5 segundos antes de detener la grabación. Evite
los ruidos de fondo cuando grabe este silencio. Intente recibir un fax de nuevo.
NOTA: Es posible que algunos contestadores automáticos digitales no retengan el
silencio grabado al final del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje saliente para
verificar.
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Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos como, por ejemplo, un
contestador automático, un módem de llamada de equipo o un conmutador de varios puertos,
puede que disminuya el nivel de señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si
utiliza un bifurcador o conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico.
Una señal de fax reducida puede provocar problemas durante la recepción de los faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de
teléfono excepto la impresora e intente recibir un fax. Si puede recibir correctamente faxes sin el
otro equipo, entonces uno o más elementos del equipo están causando el problema; intente
conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que
identifique el elemento del equipo que causa el problema.
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Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de
timbre personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre
especial de la impresora coincide. Para obtener más información, consulte Cambio del patrón
de timbre de respuesta por un timbre especial en la página 78.
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Solución de problemas de fax 141