Cybex 9101 FT 360S - Manual (Página 46)

Cybex FT-360S Functional Trainer Owner’s Manual
Atención al
cliente
Página 5-2
Autorización de devolución del material (RMA)
El sistema de Autorización de devolución del material (RMA) describe el procedimiento que se debe seguir para
devolver el material para su sustitución, reparación o abono. El sistema le asegura que los materiales devueltos se
manipulan y analizan correctamente. Realice el siguiente procedimiento detenidamente.
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Cybex para obtener información sobre cualquier asunto
relacionado con la garantía. Su distribuidor autorizado de Cybex solicitará a Cybex una Autorización de devolución
del material (RMA), si es necesario. Cybex no aceptará, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, piezas o
equipos defectuosos que no incluyan una RMA adecuada y una etiqueta del Servicio automático de devolución
(ARS).
1. Llame a la línea directa del servicio de atención al cliente al número especifi cado anteriormente si desea
devolver un artículo que esté defectuoso.
2. Proporcione al técnico información detallada del problema o del defecto que tiene el artículo que desea
devolver.
3. Indique el modelo y el número de serie del equipo de Cybex.
4. Según Cybex lo estime oportuno, el técnico puede solicitar que devuelva las piezas que resulten
defectuosas a Cybex para que se evalúen y se reparen o substituyan. El técnico le asignará un número
de autorización de devolución del material (RMA) y le enviará una etiqueta del Servicio automático de
devolución (ARS). La etiqueta del ARS y los números de RMA deben estar claramente visibles en la parte
exterior del paquete que contiene el artículo o artículos que se van a devolver. En el paquete se debe
incluir, junto con las piezas, la descripción del problema, el número de serie del equipo FT360 y el nombre
y dirección del propietario.
5. Envíe el paquete a Cybex por UPS.
Atención: Departamento de atención al cliente
Cybex International, Inc.,
1975 24th Ave SW
Owatonna, MN 55060
NOTA: El departamento de recepción de Cybex no aceptará las mercancías que se devuelvan sin un número
de RMA en la parte exterior del paquete ni los envíos que se realicen contra reembolso.